Termos em maiúsculas não definidos de outra forma neste Aviso têm os seguintes significados:
Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a um indivíduo vivo identificado ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis significa qualquer informação relativa à origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras, filiação sindical, registos criminais/histórico ou processamento de dados genéticos ou dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física. Dependendo do país onde se baseia, dados pessoais sensíveis podem também referir-se a informações pessoais que, uma vez divulgadas ou usadas ilegalmente, podem causar danos a pessoas físicas, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre estatutos especialmente designados, contas financeiras, rastreio de localização individual, bem como informações pessoais de menores ou informações da segurança social, carta de condução, identificação do estado e números de passaporte, geolocalização precisa, combinação de endereço de email, cartão de débito ou cartão de crédito com código de segurança ou de acesso, palavra-passe ou outras credenciais que permitam acesso à conta financeira.
Processamento significa a utilização de dados pessoais, incluindo recolha, registo, organização, estruturação, adaptação ou alteração, análise, recuperação, consulta, fornecimento ou bloqueio de acesso (incluindo acesso remoto), divulgação, disseminação, alinhamento, cópia, transferência, armazenamento, eliminação, alojamento, combinação, destruição, eliminação ou outro uso ou manipulação de dados pessoais.
Responsável pelos Dados significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina os fins e meios do tratamento dos dados pessoais.
Terceira Parte significa qualquer pessoa física ou entidade jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que não seja o Titular dos Dados, o Responsável pelos Dados, qualquer fornecedor, fornecedor ou prestador de serviços que, de forma única ou conjunta, processe dados pessoais em nome do Responsável pelo Responsável pelos Dados e atue sob as instruções do Responsável pelos Dados.
Suspeito dos Dados significa o indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem.

Recolhemos, armazenamos e processamos os seus Dados Pessoais de várias formas, incluindo quando você:

• Visite os nossos sites e páginas e aplicações de marca através de plataformas de terceiros;
• Registar uma conta connosco e/ou comprar produtos através do nosso site e/ou realizar uma consulta presencial;
• Visite uma das nossas lojas ou balcões, incluindo se registar uma conta connosco na loja;
• Fornecer dados ao nosso Customer Engagement, aos nossos Franchisados, campanhas de marketing direto, sorteios e competições;
• Corresponda-se connosco em qualquer um dos nossos canais (por exemplo, plataformas de mensagens como mensagens de texto, chat ao vivo, redes sociais e email)
• Envie uma avaliação sobre os nossos produtos nos nossos sites, páginas de marca e candidaturas.

As seguintes categorias de Dados Pessoais são seguidas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), final(is), bases legais e(s) de divulgação.

Categorias de Dados Pessoais	Exemplos de Dados Pessoais	Finalidades e bases legais para o Tratamento de Dados Pessoais
Dados Pessoais Básicos	Podemos recolher identificadores básicos como o seu nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal, dados da conta/login, data de nascimento e país/região de residência.	Quando nos fornece esta informação diretamente (por exemplo, ao criar uma conta, fazer uma encomenda ou contactar o apoio ao cliente), utilizamo-la para configurar e administrar a sua conta, entregar a sua encomenda, prestar apoio ao cliente e enviar mensagens relacionadas com o serviço, como atualizações de encomendas ou alterações às nossas políticas. Processamos estes dados porque é necessário cumprir o nosso contrato consigo (ou tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato) e/ou porque temos um interesse legítimo em operar e melhorar os nossos serviços ao cliente. Quando exigido por lei, dependemos do seu consentimento para tipos específicos de comunicações.
Dados de Encomendas e Transações	Recolhemos informações sobre encomendas e transações, como artigos comprados, morada de entrega e faturação, estado da encomenda, devoluções e reembolsos, alterações na sua conta, cheques de fraude ou sinais levantados sobre as suas transações, recusas de cartões de pagamento, suspeitas de crimes, queixas e/ou reclamações relacionadas com uma compra.	Quando nos submete uma encomenda (online ou na loja), utilizamos esta informação para cumprir e entregar a sua compra, processar pagamentos e reembolsos, tratar de devoluções e responder a quaisquer questões ou reclamações relacionadas com encomendas que levante. Também criamos e mantemos registos das suas encomendas e devoluções como parte da operação do nosso negócio. Processamos estes dados porque é necessário cumprir o nosso contrato consigo, cumprir obrigações legais quando aplicável (por exemplo, registos financeiros/fiscais) e/ou porque temos um interesse legítimo em prevenir fraudes e defender reclamações legais.
Dados de Pagamento	Processamos informações limitadas relacionadas com pagamentos necessárias para concluir a sua compra, como a confirmação de pagamento e o método de pagamento utilizado. Quando é utilizado um prestador de serviços de pagamento, os dados do cartão são normalmente processados de forma segura por esse fornecedor, em vez de serem armazenados por nós.	Quando paga uma encomenda no checkout, nós (e/ou os nossos prestadores de serviços de pagamento) usamos a informação de pagamento para concluir a transação, emitir reembolsos quando necessário e ajudar a detetar e prevenir transações fraudulentas. Processamos estes dados porque é necessário para cumprir o nosso contrato consigo e porque temos interesses legítimos em garantir transações e reduzir fraudes; Em alguns casos, também o processamos para cumprir as obrigações legais.
Dados de Utilização da Internet / Dispositivos e Websites	Quando utiliza o nosso site ou aplicação, podemos recolher dados como o seu endereço IP, dispositivo e tipo de navegador, identificadores de cookies, páginas visualizadas e informações básicas de uso. Isto é recolhido do seu dispositivo e, quando utilizado, de fornecedores de análise e tecnologia de cookies.	Quando visita e navega pelo nosso site/aplicação, de acordo com a nossa Política de Cookies, podemos recolher certas informações técnicas e de utilização do seu dispositivo (e, quando aplicável, dos nossos fornecedores de análises/cookies). Utilizamos esta informação para operar o site/aplicação, manter a segurança, diagnosticar problemas técnicos, compreender padrões de utilização e melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. Processamos estes dados com base nos nossos legítimos interesses em manter e melhorar os nossos serviços digitais e garantir a sua segurança. Quando exigido por lei, dependemos do seu consentimento para cookies não essenciais e tecnologias de rastreamento semelhantes.
Informação de preferência e inferências retiradas de outros dados pessoais	Podemos recolher os seus produtos, preferências e comportamentos de compra. Inclui também informações obtidas sobre si nas redes sociais, como a sua foto de perfil, gostos, localização e preferências de produtos.	Quando navega pelo nosso site ou faz compras, podemos usar esta informação para personalizar a sua experiência (como recomendar produtos), compreender como os clientes utilizam os nossos serviços, melhorar os nossos produtos e site, e medir a eficácia do nosso marketing. Onde lhe enviarmos marketing com base nas suas preferências, fazemo-lo de acordo com as suas preferências de marketing. Processamos estes dados com base nos nossos interesses legítimos em melhorar os nossos serviços e marketing e, quando exigido por lei, com base no seu consentimento (por exemplo, para certos cookies e marketing direto).
Dados de Comunicações	Se nos contactar, poderemos recolher registos das suas comunicações, como emails, mensagens de chat, tickets de apoio ao cliente e notas e gravações de conversas telefónicas.	Quando nos envia email, conversa, liga ou contacta de outra forma, utilizamos as suas comunicações e quaisquer notas relacionadas para responder ao seu pedido, prestar apoio ao cliente, resolver problemas e manter a qualidade do serviço (incluindo formação/garantia de qualidade quando utilizada). Isto pode incluir comunicações com Gestores de Vendas, Gestores Regionais e/ou Empreendedores de Beleza, caso partilhem essas comunicações connosco. Processamos estes dados porque é necessário tomar medidas a seu pedido e/ou cumprir o nosso contrato consigo, e/ou porque temos um interesse legítimo em gerir uma função eficaz de apoio ao cliente e melhorar a qualidade do serviço.
Dados Pessoais Sensíveis (apenas quando fornecidos por si)	Normalmente não exigimos dados pessoais sensíveis. No entanto, se a fornecer voluntariamente — como informações sobre problemas de pele ou reações adversas a um produto (e quaisquer fotos que decida partilhar com o apoio ao cliente) — podemos processar essa informação.	Se optar por nos fornecer informações sensíveis (por exemplo, quando reporta uma preocupação de pele ou uma reação adversa e contacta o nosso apoio ao cliente), utilizamos isto exclusivamente para responder adequadamente e, quando relevante, para apoiar a segurança dos produtos e o tratamento de eventos adversos Tratamos estes dados com base no seu consentimento explícito e/ou quando permitido ou exigido pela lei aplicável (por exemplo, obrigações de segurança do produto), dependendo das circunstâncias e jurisdição.
Outros Dados Recolhidos com Consentimento (apenas se aplicável)	Informação opcional que escolhe fornecer (por exemplo, detalhes opcionais do perfil). Se forem disponibilizadas funcionalidades de redes sociais (por exemplo, login social), podemos receber informações limitadas da plataforma, dependendo das suas definições.	Quando optar por fornecer informação opcional ou usar funcionalidades opcionais, usamos essa informação apenas para o propósito explicado no ponto da recolha (por exemplo, para completar as definições do perfil ou ativar a funcionalidade). Processamos estes dados com base no seu consentimento, quando necessário, e/ou porque é necessário fornecer a funcionalidade que solicitou, dependendo do contexto e da legislação local.

 

 

Pode conseguir aceder ao nosso site a partir de um site de terceiros ou vice-versa. A sua utilização de websites de terceiros é regida pela política de privacidade desse site. Podem aplicar-se termos e condições e políticas de privacidade diferentes. Podem enviar os seus próprios cookies ou ficheiros de rastreio para o seu dispositivo, e podem recolher os seus Dados Pessoais para fins próprios. Essa informação não está sujeita a este Aviso de Privacidade.

Podemos usar cookies nos nossos sites para personalizar conteúdos e anúncios, fornecer funcionalidades nas redes sociais e analisar o tráfego nas nossas plataformas. Sempre que permitido pelas suas preferências de consentimento, podemos também partilhar informações sobre o seu uso dos nossos sites com os nossos parceiros de redes sociais, publicidade e análise. Para mais informações, consulte o nosso [Aviso de Cookies].

Armazenamos os seus Dados Pessoais processados para os fins indicados neste Aviso e durante toda a duração da nossa relação comercial consigo. Assim que a nossa relação comercial consigo terminar e os seus dados deixarem de ser necessários para estes fins, iremos eliminar os seus dados, a menos que os seus dados também sejam necessários para outros fins previstos neste Aviso de Privacidade e/ou necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Também podemos armazenar os seus dados para lidar com quaisquer reclamações relativas aos nossos produtos e serviços. Os nossos períodos de retenção estão a ser determinados de acordo com os requisitos legais do país onde está sediado.

Como empresa global, podemos divulgar os seus Dados Pessoais a:

• empresas Avon
• Representantes e/ou Franchisados de Avon, se indicaram vontade de adquirir produtos desta forma;
• Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir o nosso negócio e melhorar os nossos serviços;
• Auditores externos e/ou consultores jurídicos;
• Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
• Forças de segurança e outras autoridades governamentais. Para tal, a autoridade necessita de uma ordem judicial ou mandado adequado, para o qual deve demonstrar que a divulgação da informação solicitada ou interceptada é necessária. Reservamo-nos o direito de contestar estes pedidos.

Podemos partilhar ou transferir os seus Dados Pessoais no decurso de qualquer processo direto ou indireto de reorganização, incluindo, mas não se limitando a, fusões, aquisições, desinvestimentos, falências e vendas de todos ou parcialmente os nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser partilhados após a conclusão dessa transação e/ou durante a avaliação pendente da transferência (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se forem transferidos, os seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso de Privacidade ou a uma política que, no mínimo, proteja a sua privacidade em igual grau que este Aviso de Privacidade, salvo consentimento em contrário.

Transferências Internacionais de Dados: Podemos transferir os seus Dados Pessoais para as nossas afiliadas e subsidiárias ou para terceiros, de acordo com a legislação local aplicável, dependendo do país onde se encontra. Também podemos transferir os seus Dados Pessoais do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições, de acordo com os requisitos legais.

• Para transferências internacionais de dados sujeitas à legislação do EEE, Reino Unido e Suíça: utilizamos principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
• Para transferências entre outras jurisdições, podemos recorrer a outros mecanismos legais para transferências internacionais, conforme apropriado ao abrigo da lei relevante.
• Também concluímos e assinámos um Acordo Intra-Grupo para garantir que transferências seguras e legais de dados pessoais ocorram entre entidades dentro de Avon, bem como entre diferentes países do mundo, onde tais transferências são necessárias no curso dos negócios.

Realizamos Avaliações de Impacto de Transferências para implementar medidas suplementares que garantam que os seus dados pessoais sejam tratados segundo os padrões aplicados ao seu território.

Os seus Dados Pessoais Sensíveis não serão utilizados para quaisquer fins adicionais que sejam incompatíveis com os propósitos acima listados, a menos que lhe forneçamos um aviso desses propósitos adicionais.

Não vendemos os seus Dados Pessoais nem os seus Dados Pessoais Sensíveis, nem os partilhamos com terceiros para publicidade comportamental entre contextos.

Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os dados pessoais que processamos e para garantir o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam salvaguardar a integridade e confidencialidade contínuas dos dados pessoais. Avaliamos e melhoramos estas medidas de forma contínua.

Os nossos sites são concebidos e destinados a adultos. Compreendemos a importância de tomar precauções extra para proteger a privacidade e segurança das crianças que utilizam os produtos e serviços Avon.

Quando um dos nossos sites pode ser destinado a um público mais jovem, dependendo do país onde o nosso público está sediado, obtemos o consentimento de um dos pais ou tutor, de acordo com a lei local aplicável. Se souber que uma criança, em violação deste Aviso de Privacidade, se registou para receber newsletters por email ou forneceu de outra forma os seus Dados Pessoais, por favor reporte-nos utilizando as informações de contacto fornecidas no final deste Aviso de Privacidade. Se tomarmos conhecimento de que um utilizador menor de idade forneceu Dados Pessoais sem permissão parental, terminaremos essa conta e eliminaremos todos os Dados Pessoais fornecidos por esse utilizador na medida do possível e assim que possível.

Dependendo do país onde está sediado, podemos usar os seus dados pessoais para realizar verificações de idade e fazer cumprir quaisquer restrições de idade.

Dependendo do país onde está baseado, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Obter informações sobre os dados pessoais tratados relativamente a si e obter uma cópia desses dados (direito de acesso);
• Para obter a retificação de quaisquer dados pessoais imprecisos e, tendo em conta os objetivos do tratamento, a conclusão dos dados pessoais incompletos (direito à retificação) (por favor, informe-nos se e em que medida os seus dados armazenados por nós alteraram, para que possamos corrigir ou atualizar os respetivos dados);
• Se existirem razões legítimas, para solicitar a eliminação dos dados pessoais (direito de apagamento);
• Solicitar a restrição do tratamento dos dados pessoais, caso sejam cumpridos os requisitos legais (direito à restrição do tratamento);
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, se o tratamento dos dados se basear no consentimento, desde que tal retirada não afete a legalidade do tratamento anterior dos seus dados (retirada de consentimento);
• Receber os dados pessoais fornecidos por si num formato estruturado, comum e legível por máquina e transferir esses dados pessoais para outro controlador ou, se tecnicamente viável, que sejam transferidos por nós (direito à portabilidade dos dados); e
• Não deve estar sujeito a uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado que produza efeitos legais sobre si ou que o afete significativamente de forma semelhante, caso os requisitos legais não sejam cumpridos (não deve ser sujeito a processamento automático).
• Opor-se, quando aplicável a lei o prevê, ao tratamento dos seus dados (direito de objetar):
  • que está a ser processado para efeitos dos nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país onde está sediado), a menos que tais interesses prevaleçam sobre os seus direitos individuais; e/ou
  • Para fins de marketing direto, sem qualquer motivo especial

Dependendo do país onde está sediado, as nossas comunicações de marketing digital podem oferecer mecanismos de cancelamento ou exclusão que lhe permitem modificar as suas preferências de comunicação. Por favor, note que, se optar por não participar nas comunicações de marketing, ainda poderemos contactá-lo com comunicações não promocionais, como aquelas relativas a relações comerciais em curso ou mensagens administrativas (por exemplo, confirmações de encomendas ou atualizações de entrega)).

Para exercer os seus direitos, incluindo a retirada do seu consentimento, por favor contacte-nos aqui. Pode também designar um agente autorizado para fazer um pedido em seu nome. Para proteger os seus dados contra acesso ou alteração não autorizada por terceiros, todos os pedidos relativos às suas informações pessoais estarão sujeitos à verificação da identidade do indivíduo requerente. Esforçamo-nos por responder a um pedido verificável dentro dos prazos estipulados.

Um Suspeito que considere que não estamos a cumprir este Aviso ou as leis de proteção de dados aplicáveis relativamente aos seus Dados Pessoais pode contactar-nos para registar uma queixa; apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja deste Aviso. Reclamações de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipa do DPO por email aqui.

Sem prejuízo de quaisquer outros recursos, tem também o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade supervisora a qualquer momento.

Se já consentiu anteriormente em partilhar informação precisa de geolocalização com os nossos Serviços Digitais, pode optar por interromper a recolha desta informação a qualquer momento, alterando as preferências no seu navegador ou nas definições do seu dispositivo móvel.

Se permitiu que uma das nossas aplicações móveis lhe enviasse notificações push ou alertas, pode desativar essas mensagens a qualquer momento nas definições de notificação do seu dispositivo móvel.

Podemos atualizar este Aviso periodicamente e iremos rever a data no final deste Aviso para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Se fizermos alterações significativas na forma como recolhemos, utilizamos e/ou partilhamos as informações pessoais que fornecemos, esforçar-nos-emos para o notificar antes que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso de destaque no nosso site da Empresa.

A continuação do uso do site constitui aceitação do novo Aviso de Privacidade. Encorajamo-lo a consultar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. Quando exigido pela lei aplicável, dependendo do país onde está sediado, podemos solicitar o seu consentimento prévio para quaisquer alterações materiais que façamos a este Aviso de Privacidade.

No caso de qualquer diferença de interpretação ou significado entre a versão inglesa e qualquer outra tradução deste Aviso de Privacidade, prevalecerá a versão inglesa.

Data de entrada em vigor: janeiro de 2026